Guide d’utilisation de Skuterzone pour le site d’un détaillant
Bienvenue à tous les clients de Skuterzone 2.0, à partir de décembre 2022 nous démarrons ce nouveau site web, cet article est un manuel d’utilisation pour les clients grossistes.
En raison de changements majeurs dans l’interface et de l’ajout de nouvelles fonctionnalités, l’équipe de skuterzone a rédigé ce manuel d’utilisation pour vous aider à utiliser ce nouveau site.
1 Compte
- Enregistrement d’un nouveau compte utilisateur: Pour enregistrer un compte grossiste pour un nouvel utilisateur après décembre 2022, vous devez entrer dans la barre de menu
Distributeur
option
Devenir distributeur
et remplir un formulaire de demande, en indiquant votre nom, votre numéro de TVA, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique, etc. Il convient de noter que le mot de passe sera également indiqué sur le formulaire de candidature. Ce mot de passe deviendra le mot de passe utilisé pour se connecter au compte ultérieurement, enregistrez-le. - Le client a déjà un compte: les utilisateurs antérieurs à décembre 2022 peuvent cliquer sur
Mon compte
ou sur l’icône du petit bonhomme en haut de la page pour accéder à l’interface de connexion. En raison de la migration du site web, le mot de passe sera réinitialisé. Toutefois, les informations personnelles et les adresses électroniques seront conservées. Vous pouvez donc vous connecter via votre adresse électronique et le mot de passe initial est 8888888. Nous recommandons de modifier le mot de passe.
2 Achat
1 Prix : le changement le plus important est celui du prix du produit. Auparavant, pour protéger les prix des clients grossistes, l’affichage des prix était masqué lorsque l’utilisateur n’était pas connecté. Le prix de détail est désormais affiché lorsque vous n’êtes pas connecté. Pour les clients grossistes, après s’être connecté au compte professionnel, le prix s’affichera comme le prix de gros, taxes comprises comme d’habitude. Il est pratique et préférable de calculer les bénéfices lorsque l’on vend des produits à des fins lucratives.
Skuterzone maintiendra toujours le meilleur prix. Veuillez nous contacter pour obtenir la dernière version de la fiche de cotation.
2 Remise de quantité : nous avons adopté une politique de remise de quantité pour les produits les plus consommés et ceux nécessaires aux réparations quotidiennes. Cette fonction se trouve sur certaines pages de produits spécifiques, si l’achat atteint un certain montant, le prix unitaire du produit sera réduit pour obtenir la remise la plus importante.
3 Des achats pratiques : pour résoudre le problème des commandes compliquées et des pertes de temps, nous avons lancé la fonction de liste d’achats, qui vous permet d’acheter tous les produits dont vous avez besoin sur la même page grâce à la technologie de chargement différé, sans avoir à tourner la page. Le temps nécessaire pour faire les courses est considérablement réduit. Cette fonction est accessible à partir du menu déroulant
Liste des achats
dans la barre de menu
Distributeur
. Pour plus d’informations, cliquez ici.
4 Nous continuerons à choisir Correosexpress et MRW pour des services logistiques rapides et de haute qualité, et tout le suivi de l’expédition sera indiqué dans les détails de la commande. Vous pouvez obtenir les informations logistiques via le numéro de suivi.
3 Paiement
Nous lancerons des méthodes de paiement plus complètes en décembre.
1 Paiement par virement traditionnel : Les informations relatives au virement restent inchangées.
Effectuez votre paiement directement sur notre compte bancaire.
Banque : BBVA
Numéro de compte ES82 0182 0966 2602 0452 7177
SWIFT : BBVAESMM
Veuillez utiliser le numéro de commande comme référence de paiement.
Le reçu de transfert peut être envoyé par whatsapp ou téléchargé sur l’interface de commande. Dès réception du reçu de virement, notre équipe traitera la commande et l’expédiera dans les 24 heures (jours ouvrables).
2 Paiement par carte: grâce à la méthode de paiement sécurisée et pratique de Redsys, le paiement par carte bancaire est devenu une réalité à Skuterzone (date estimée d’exécution, Noël).
3 Paiement avec
Bizum
Skuterzone utilise également la méthode de paiement la plus récente et la plus rapide, offrant aux utilisateurs une expérience de 10/10 (la fonctionnalité devrait être mise en œuvre d’ici Noël).
4 Facture
Toutes les factures peuvent désormais être téléchargées électroniquement directement à partir du site web. Vue d’ensemble
Mon compte
et se connecter à
Ma commande
pour vérifier l’état de votre commande et télécharger la facture correspondante. Vous pouvez également demander au service clientèle de vous envoyer la version électronique. Nous n’enverrons plus de factures papier sauf en cas de besoin, indiqué dans les commentaires ou en contactant le service clientèle.
4 Client
Contact : Vous pouvez nous contacter sur whastapp via la fonction de chat en direct dans le coin inférieur droit. o comercial@skuterzonepro.com
Nous avons lancé un nouveau programme client ¨Skuter PLUS¨, qui nous permettra d’être plus proches de vous et d’obtenir des réductions persistantes.
Le Skuter PLUS:
Niveau Infini: applicable aux achats historiques supérieurs à 3 000 euros. Avantages : 4% de remise permanente, service clientèle 24h/24, prix négociables, cadeaux.
Niveau Platine: applicable aux clients dont le montant historique des achats dépasse 2000€, ou dont le nombre de commandes cumulées atteint 15 commandes. Les avantages : 3% de remise permanente, service clientèle 24h/24, cadeaux.
Niveau Or: applicable aux clients dont le montant historique des achats dépasse 1 000 € ou dont le nombre de commandes cumulées atteint 10 commandes. Les avantages : 2% de remise permanente, service clientèle 24h/24h.
Niveau argent: applicable aux clients dont le montant de l’achat est supérieur à 500 € ou dont la commande cumulée atteint 5 commandes. Avantages : 1% de réduction permanente
Toutes les commandes passées seront prises en compte et un code de réduction correspondant sera attribué.
5 Retour
Les produits retournés seront classés comme suit : problème de qualité, erreur d’achat et je n’en ai pas besoin.
1 Pour les produits présentant des problèmes de qualité, veuillez informer le service clientèle du produit et de la commande, et nous récupérerons les produits. Le montant sera remboursé après confirmation de la réception.
2 Le mauvais produit, le raisonnement selon lequel le produit est incompatible, ou un mauvais achat. Pour ce type de retour, nous facturons des frais de retour de 3,9 euros, qui seront déduits du montant du retour. Le montant sera remboursé après confirmation de la réception.
3 Je n’ai pas besoin du produit, pour le retourner sans raison après l’achat, nous vous facturerons des frais de retour de 3,9€. Déduit du montant du remboursement. Le montant sera remboursé après confirmation de la réception.
Le mode de remboursement est le mode de paiement initial. Si vous souhaitez obtenir un remboursement par le biais de bons, veuillez contacter le service clientèle.
6 Informations complémentaires
Blog et News : Nous aurons des mises à jour promotionnelles dynamiques sur le ¨
blog et news¨
.
Courriel : Les clients qui s’inscrivent à ce service peuvent recevoir des informations sur nos nouveaux produits et sur les événements promotionnels.
Réseaux sociaux : Nous mettrons à jour nos statuts et promotions sur whatsapp et instergram.
Instergram : skuterzone_esp
Skuterzone continuera à soutenir le travail de l’atelier de réparation et à répondre quotidiennement aux besoins en produits de tous les mécaniciens spécialisés d’Espagne.