Przewodnik po użyteczności Skuterzone dla strony dealera
Witamy wszystkich klientów w Skuterzone 2.0, od grudnia 2022 roku uruchamiamy tę nową stronę internetową, ten artykuł jest instrukcją obsługi dla klientów hurtowych.
W związku z dużymi zmianami w interfejsie i wprowadzeniem większej liczby funkcji, zespół skuterzone napisał niniejszą instrukcję obsługi, aby pomóc w korzystaniu z nowej strony.
1 Konto
- Rejestracja nowego konta użytkownika: Aby zarejestrować konto hurtowe dla nowego użytkownika po grudniu 2022 r., należy przejść do paska menu
Dystrybutor
opcja
Zostań dystrybutorem
i wypełnić formularz zgłoszeniowy, podając imię i nazwisko, numer VAT, nazwę firmy, adres e-mail itp. Warto zauważyć, że hasło zostanie również wpisane w formularzu zgłoszeniowym. Będzie to hasło używane do późniejszego logowania się na konto, zapisz je. - Logowanie klienta ma już konto: użytkownicy przed grudniem 2022 r. mogą kliknąć przycisk
Moje konto
lub ikonę małego ludzika u góry strony, aby przejść do interfejsu logowania. W związku z migracją witryny hasło zostanie zresetowane. Dane osobowe i adresy e-mail zostaną jednak zachowane. Dlatego możesz zalogować się za pomocą swojego adresu e-mail, a początkowe hasło to 8888888. Zalecamy zmianę hasła.
2 Zakup
1 Cena: Największą zmianą jest zmiana ceny produktu. Wcześniej, aby chronić ceny klientów hurtowych, wyświetlanie cen było ukryte, gdy nie byli oni zalogowani. Cena detaliczna jest teraz wyświetlana, gdy użytkownik nie jest zalogowany. W przypadku klientów hurtowych, po zalogowaniu się na konto profesjonalne, cena będzie wyświetlana jako cena hurtowa, w tym jak zwykle podatki. Jest to wygodne i najlepsze rozwiązanie do obliczania zysków przy sprzedaży produktów dla zysku.
Skuterzone zawsze utrzymuje najlepszą cenę. Prosimy o kontakt w celu uzyskania najnowszej wersji arkusza wyceny.
2 Rabat ilościowy: Przyjęliśmy politykę rabatów ilościowych dla najbardziej zużytych produktów i tych potrzebnych do codziennych napraw. Ta funkcja znajduje się na niektórych stronach produktów, jeśli zakup osiągnie określoną kwotę, cena jednostkowa produktu zostanie obniżona, aby uzyskać największy rabat.
3 Wygodne zakupy: Aby rozwiązać problem skomplikowanych zamówień i marnowania czasu, uruchomiliśmy funkcję listy zakupów, która umożliwia zakup wszystkich potrzebnych produktów na tej samej stronie dzięki technologii opóźnionego ładowania bez konieczności przewracania strony. Czas potrzebny na zakupy ulega znacznemu skróceniu. Dostęp do tej funkcji można uzyskać z menu rozwijanego
Lista zakupów
na pasku menu
Dystrybutor
. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
4 Będziemy nadal wybierać Correosexpress i MRW w celu zapewnienia szybkich i wysokiej jakości usług logistycznych, a śledzenie przesyłek będzie wyświetlane w szczegółach zamówienia. Informacje logistyczne można uzyskać za pośrednictwem numeru przesyłki.
3 Płatność
W grudniu uruchomimy bardziej kompleksowe metody płatności.
1 Płatność przelewem tradycyjnym: Informacje o przelewie pozostają niezmienione.
Dokonaj płatności bezpośrednio na nasze konto bankowe.
Bank: BBVA
Nr konta: ES82 0182 0966 2602 0452 7177
SWIFT: BBVAESMM
Prosimy o użycie numeru zamówienia jako numeru referencyjnego płatności.
Potwierdzenie przelewu można wysłać na WhatsApp lub przesłać do interfejsu zamówienia. Po otrzymaniu potwierdzenia przelewu nasz zespół przetworzy zamówienie i wyśle je w ciągu 24 godzin (w dni robocze).
2 Płatność kartą: dzięki bezpiecznej i wygodnej metodzie płatności Redsys, płatność kartą bankową stała się rzeczywistością w Skuterzone (szacowana data wykonania, Boże Narodzenie).
3 Płatność z
Bizum
Skuterzone korzysta również z najnowszej i najszybszej metody płatności, zapewniając użytkownikom doświadczenie 10/10 (funkcja ma zostać wdrożona przed świętami Bożego Narodzenia).
4 Faktura
Wszystkie faktury można teraz pobrać w formie elektronicznej bezpośrednio ze strony internetowej. Widok
Moje konto
i zaloguj się do
Moje zamówienie
aby sprawdzić status swojego zamówienia i pobrać odpowiednią fakturę. Można również poprosić dział obsługi klienta o przesłanie wersji elektronicznej. Nie będziemy już wysyłać faktur papierowych, chyba że będzie to wymagane, wskazane w komentarzach lub poprzez kontakt z działem obsługi klienta.
4 Klient
Kontakt: Możesz skontaktować się z nami na whastapp za pośrednictwem funkcji czatu na żywo w prawym dolnym rogu. o comercial@skuterzonepro.com
Uruchomiliśmy nowy program dla klientów ¨Skuter PLUS¨, który pozwoli nam być bliżej Ciebie i uzyskać trwałe rabaty.
Skuter PLUS:
Poziom Infinity: Dotyczy historycznych zakupów o wartości powyżej 3000 EUR. Korzyści: stały rabat 4%, obsługa klienta 24h, możliwość negocjacji ceny, prezenty.
Poziom Platynowy: Dotyczy klientów, których historyczna kwota zakupu przekracza 2000 € lub skumulowane zamówienie osiąga 15 zamówień. Korzyści: stały rabat 3%, całodobowa obsługa klienta, prezenty.
Poziom Gold: Dotyczy klientów, których historyczna kwota zakupu przekracza 1000 EUR lub skumulowane zamówienie osiąga 10 zamówień. Korzyści: 2% stałego rabatu, całodobowa obsługa klienta.
Poziom srebrny: Dotyczy klientów, których kwota zakupu przekracza 500 EUR lub skumulowane zamówienie osiąga 5 zamówień. Korzyści: 1% stałej zniżki
Uwzględnione zostaną wszystkie historyczne zamówienia i przypisany zostanie odpowiedni kod rabatowy.
5 Zwrot
Zwracane produkty będą klasyfikowane jako: Problem z jakością, Błąd zakupu i Nie potrzebuję tego.
1 W przypadku produktów z problemami jakościowymi prosimy o poinformowanie obsługi klienta o produkcie i zamówieniu, a my odbierzemy produkty. Kwota zostanie zwrócona po potwierdzeniu odbioru.
2 Niewłaściwy produkt, rozumowanie, że produkt był niekompatybilny lub niewłaściwy zakup. W przypadku tego rodzaju zwrotu naliczona zostanie opłata za zwrot w wysokości 3,9 €, która zostanie odjęta od kwoty zwrotu. Kwota zostanie zwrócona po potwierdzeniu odbioru.
3 Nie potrzebuję produktu, aby go zwrócić bez powodu po zakupie, naliczymy opłatę za zwrot w wysokości 3,9 €. Odliczane od kwoty zwrotu. Kwota zostanie zwrócona po potwierdzeniu odbioru.
Metodą zwrotu jest pierwotna metoda płatności. Jeśli chcesz uzyskać zwrot pieniędzy za pomocą voucherów, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
6 Dalsze informacje
Blog i aktualności: Będziemy dynamicznie aktualizować promocje na ¨
blogu i wiadomościach¨
.
E-mail: Klienci, którzy subskrybują mailing, mogą otrzymywać od nas informacje o nowych produktach oraz informacje o promocjach związanych z wydarzeniami.
Sieci społecznościowe: Będziemy aktualizować nasz status i promocje na WhatsApp i Instagram.
Instergram: skuterzone_esp
Skuterzone będzie nadal wspierać pracę warsztatu i codziennie zaspokajać potrzeby produktowe wszystkich wyspecjalizowanych mechaników w Hiszpanii.