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Skuterzone s’engage à respecter le droit à la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité (“Politique”) explique comment nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web skuterzonepro.com (le “Site”), lorsque vous faites des achats chez nous ou lorsque vous nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière. Ces conditions s’appliquent quel que soit le mode d’accès au site et couvrent toute technologie ou tout appareil par lequel nous mettons le site à votre disposition.
La présente politique vous fournira des détails sur les types de données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous, sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez pour contrôler l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel.
Nous vous conseillons de lire attentivement cette politique de confidentialité et nous vous recommandons d’en imprimer et d’en conserver une copie pour référence ultérieure. En naviguant sur ce site ou en l’utilisant d’une autre manière, vous devez avoir lu la présente politique.
Lorsque nous disons “Skuterzone”, “nous”, “notre” ou “nos” dans cette Politique, nous nous référons à Inter novoservi, S.L., une entité établie en vertu des lois espagnoles avec le numéro de TVA : B44902815.
Nom de l’entreprise : Inter novoservi, S.L.
Calle Valdeón 38, 28947, Fuenlabrada, Madrid
Aux fins du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, le ” RGPD “), et dans l’O.L. 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), Skuterzone est le ” responsable du traitement ” (tel que défini dans le RGPD) des données à caractère personnel lorsqu’il détermine les finalités et les objectifs du traitement des données à caractère personnel.
En outre, en vertu du GDPR :
“données à caractère personnel” : toute information vous concernant et permettant de vous identifier, directement ou indirectement.
“traitement” : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel.
Nous recueillons des données à caractère personnel soit directement auprès de vous, le plus souvent par le biais de formulaires sur notre site, soit indirectement lorsque vous interagissez avec nous.
Lorsque nous collectons des données personnelles au moyen de formulaires, les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. En effet, certaines des informations personnelles que nous vous demandons sont nécessaires à l’exécution d’un contrat entre vous et Uniqlo, à la fourniture d’un service que vous avez demandé ou au respect d’obligations légales. Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles marquées d’un astérisque, cela peut avoir une incidence sur les biens et services que nous pouvons vous fournir.
Nous collectons et traitons des données à caractère personnel aux fins suivantes :
la gestion des relations avec les clients, pour laquelle nous collectons principalement des informations d’identification telles que votre nom et vos coordonnées ;
Gestion des commandes, où nous recueillons des informations telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, vos sélections de produits, votre carte de crédit ou d’autres informations de paiement ;
l’envoi de communications commerciales, notamment en vous abonnant à nos lettres d’information lorsque vous indiquez votre adresse électronique ;
Organisation de concours ou d’opérations promotionnelles, dans le cadre desquels nous collecterons des données telles que votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ;
La gestion du service après-vente lorsque Skuterzone répond aux demandes concernant nos produits ou notre marque si vous nous contactez à info@skuterzonepro.com.
Gestion des commentaires des clients sur les produits, pour lesquels nous collectons au moins votre adresse électronique ;
L’analyse de l’ergonomie de notre site par le biais de certains cookies ou d’autres technologies qui nous permettent de collecter des informations sur votre navigation en ligne, telles que des informations concernant le type de navigateur que vous utilisez, le code du pays où se trouve votre appareil, les pages de notre site que vous avez consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué ou les termes de recherche que vous avez saisis sur notre site.
Toutes les données collectées dans le cadre de l’ergonomie du site sont des données statistiques sur les activités et les habitudes de navigation de nos utilisateurs et ne permettent pas d’identifier un individu.
La base juridique du traitement de vos données personnelles est la suivante :
Le traitement des données relatives à la gestion de la relation client et au traitement de vos commandes est basé sur l’exécution d’un contrat entre vous et Uniqlo (par exemple, lorsque vous créez un compte chez nous ou commandez un produit chez nous) ou sur nos intérêts légitimes (la sécurité de la transaction nous aide à prévenir la fraude) ;
Le traitement des données liées à l’envoi de communications commerciales est basé sur votre consentement spécifique ;
La base juridique du traitement des données pour l’organisation de concours ou d’opérations promotionnelles est l’exécution d’un contrat entre vous et Uniqlo (afin que vous participiez à une telle opération) ;
Lorsque vous soumettez une demande concernant nos produits ou notre marque ou pour la gestion des évaluations de produits par les clients, le traitement de vos données est basé sur votre consentement spécifique ;
Les traitements liés à l’ergonomie de notre Site et à l’élaboration de statistiques sont fondés sur nos intérêts légitimes pour les cookies qui sont utilisés pour améliorer notre site et en assurer le bon fonctionnement et la sécurité ou sur votre consentement spécifique pour tous les autres cookies (pour envoyer de la publicité ciblée ou proposer des services sur mesure, pour réaliser des statistiques). Pour plus d’informations, veuillez consulter la section “Cookies” ci-dessous.
QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traiterons toutes vos informations personnelles de manière confidentielle. Les informations concernant nos clients sont importantes et il est essentiel pour nous de protéger votre vie privée ; nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf pour les raisons limitées spécifiées ci-dessous.
Nous ne divulguerons des données qu’à
Les prestataires que nous engageons pour traiter les données en notre nom (par exemple, les services de transport et/ou de messagerie, le service clientèle, les institutions financières, la lutte contre la fraude),
Les agences gouvernementales et les forces de sécurité pour remplir des obligations légales ou protéger certains droits,
les cessionnaires de notre entreprise (dans le cas d’un transfert d’actifs ou si nous vendons une entreprise ou une partie d’une entreprise).
Nous partageons des données personnelles de manière limitée avec des fournisseurs de confiance que nous utilisons pour effectuer des transactions en notre nom. Ces fournisseurs peuvent nous aider en nous fournissant la plateforme Internet, en nous apportant un soutien marketing, en vous fournissant nos produits, en assurant le service clientèle ou en nous aidant à prévenir la fraude. Nous ne leur fournissons que les informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leurs services et leur demandons de s’engager à n’utiliser vos données qu’aux fins spécifiques indiquées. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que ces tiers conservent vos données personnelles de manière sûre et confidentielle.
Nous divulguerons les informations relatives à votre compte ou d’autres informations personnelles si nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour respecter la loi, faire respecter ou appliquer notre politique, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité du site, de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour se protéger contre la fraude et réduire le risque de crédit. Toutefois, cela n’inclut pas la vente, la location, le partage ou toute autre forme de divulgation d’informations personnelles à des fins commerciales en violation des engagements énoncés dans la présente politique.
OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
L’Internet est utilisé dans un environnement mondial et son utilisation pour collecter et traiter des données à caractère personnel implique la transmission de données à l’échelle internationale. Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées, consultées et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (“EEE”). Ces données seront toujours conservées en toute sécurité et conformément aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données.
Elles peuvent également être traitées par des tiers opérant en dehors de l’EEE, qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs et qui sont établis (par exemple, dans le pays suivant : les États-Unis). Ces tiers peuvent être impliqués, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement ou la fourniture de services d’assistance.
Lorsque nous transférons des données à caractère personnel à des tiers situés en dehors de l’EEE, nous leur demandons de fournir des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin que le traitement soit conforme aux exigences de la législation européenne et assure la protection de vos droits en tant que personne concernée. Le cas échéant, nous nous appuierons sur la décision de la Commission relative à l’adéquation de la protection dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. ou nous pouvons leur demander de conclure des contrats basés sur le modèle adopté par la Commission européenne en vertu de l’article 46, paragraphe 2, du GDPR (la décision d’adéquation et les clauses types adoptées par la Commission européenne sont disponibles sur cette page).
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou pour nous conformer à nos obligations légales.
Nous conserverons les données relatives à la création d’un compte jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou après une certaine période d’inactivité de l’utilisateur (telle que définie dans notre politique de conservation interne, pour une période maximale de trois ans) ;
Les données relatives à la commande de produits, que ce soit par le biais d’un compte client ou de la procédure de paiement par l’invité, seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle en rapport avec le traitement de la commande ;
Lorsque vous participez à des concours ou à des opérations promotionnelles, vos données sont conservées pendant la durée de l’opération ;
Les données relatives à votre inscription à notre lettre d’information seront conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de vous désabonner ou que nous les supprimions, ou après une certaine période d’inactivité de l’utilisateur (telle que définie dans notre politique de conservation interne, pour une période maximale de trois ans) ;
Lorsque vous nous envoyez une demande concernant nos produits ou notre marque, vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter cette demande ;
Les données à caractère personnel contenues dans les cookies qui ont été placés sur votre terminal seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées (par exemple, les cookies d’identification de session ne sont conservés que pour la durée de la session en cours) et pour une durée maximale de 13 mois.
Nous pouvons conserver certaines données à caractère personnel pendant une période plus longue afin de nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires (par exemple, pour satisfaire à nos obligations de facturation) ou pour protéger les intérêts légitimes de notre entreprise (par exemple, pour faire valoir une réclamation devant un tribunal).
Nous recevons et stockons certains types d’informations lorsque vous interagissez avec nous.
Lorsque vous accédez à notre site web, des informations sur votre activité de navigation peuvent être stockées dans certains fichiers “cookies” installés sur votre appareil.
Nous émettons ces cookies pour faciliter la navigation sur notre site web.
Elles peuvent également être émises par nos fournisseurs afin de vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous accédez à d’autres sites web.
En outre, certains cookies peuvent se trouver dans différentes zones de notre site et afficher sur votre appareil du contenu publicitaire provenant d’autres annonceurs.
Veuillez noter que seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations contenues dans le cookie.
Cookies que nous émettons
Les cookies que nous plaçons sur votre appareil nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site web.
Nous émettons des cookies aux fins suivantes :
- Créer des statistiques de trafic (nombre de visites, de pages vues, d’abandons au cours du processus de commande) afin de contrôler et d’améliorer la qualité de nos services ;
- Adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal ;
- Mémoriser les informations que vous saisissez dans les formulaires, gérer et protéger l’accès à des endroits spécifiques et personnels tels que votre compte, gérer votre panier d’achat. Nous pouvons vous envoyer des e-mails pour vous tenir informé de l’état de votre commande : vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ;
- Pour vous fournir un contenu, y compris de la publicité, qui corresponde à vos intérêts et pour personnaliser les offres que nous vous envoyons.
Cookies de tiers
Lorsque vous accédez à notre site, un ou plusieurs cookies de nos fournisseurs (“cookies de tiers”) peuvent être placés sur votre appareil par le biais de pages de notre site web ou de contenus affichés dans nos espaces publicitaires.
Les cookies placés sur notre site web par les fournisseurs que nous utilisons pour promouvoir nos activités et nos offres sont conçus pour :
- Identifier les produits que vous consultez ou achetez sur notre site web afin de personnaliser les offres publicitaires que nous vous envoyons lorsque vous accédez à d’autres sites web ;
- Vous envoyer des offres Uniqlo par e-mail si vous l’avez autorisé lors de votre inscription.
Les cookies présents dans les espaces publicitaires de notre site web ont pour but d’établir des statistiques sur la publicité (comme le nombre de fois qu’elle a été diffusée, quelles publicités ont été diffusées, le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur chaque publicité, etc.)
L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers. Nous n’avons ni accès ni contrôle sur ces cookies de tiers. Toutefois, nous veillons à ce que ces partenaires traitent les informations qu’ils recueillent sur notre site web uniquement pour nos besoins et conformément à toute réglementation applicable.
Vous pouvez refuser les cookies de tiers en paramétrant votre navigateur en conséquence. Tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre appareil ou, s’ils sont rejetés, de manière systématique ou du fait de leur émetteur.
Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu’il vous propose rapidement d’accepter ou de refuser les cookies avant qu’un cookie puisse être placé sur votre appareil.
Si votre navigateur a été configuré pour rejeter tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d’achats ni profiter des fonctions essentielles de notre site web, telles que l’enregistrement de produits dans votre panier d’achat ou la réception de recommandations personnalisées. La configuration de chaque navigateur est différente. Ceci est décrit dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous indiquera comment modifier vos préférences en matière de cookies.
Nous pouvons afficher ou envoyer du contenu ou des communications personnalisés en utilisant des techniques de profilage (définies par le GDPR comme toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel qui évalue des aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects relatifs aux préférences personnelles ou aux intérêts, au comportement ou à la localisation de la personne concernée).
Bannières publicitaires personnalisées
Après avoir navigué sur notre site, des bannières publicitaires peuvent s’afficher lorsque vous êtes sur d’autres sites web. Nous nous engageons à vous proposer des offres pertinentes pour vous. En conséquence, les bannières publicitaires affichées feront référence à des produits que vous avez consultés en naviguant sur notre site à partir de votre appareil. Le service offert par notre fournisseur Criteo vise à fournir des produits ou des services qui affichent des publicités personnalisées basées sur le comportement récent des internautes sur les sites et les applications de ses partenaires. Pour ce faire, Criteo reconnaît les utilisateurs à l’aide de cookies. Pour en savoir plus sur Criteo ou pour désactiver ce service, cliquez ici.
Informations ciblées
Lorsque vous acceptez d’être contacté à des fins de marketing, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques et d’autres communications concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser. Pour ce faire, nous étudions les habitudes de navigation et d’achat en ligne de nos clients et leur fournissons des informations sur les produits qu’ils ont consultés et sur ceux qu’ils utilisent. Si vous avez indiqué vos préférences lorsque vous nous avez fourni vos données, nous les utiliserons pour mieux sélectionner les informations que nous vous envoyons.
Nous utiliserons les données de navigation en ligne pour suivre votre utilisation de notre site afin de comprendre quels produits et services vous intéressent et de collecter certaines informations personnelles telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et un identifiant unique associé à votre appareil. Ces informations seront ensuite utilisées pour vous aider dans le processus de paiement, ainsi que pour vous contacter de temps à autre (par courrier électronique ou par SMS) ou pour personnaliser la publicité qui vous est présentée en ligne.
SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS ET UTILISATION ABUSIVE DU SITE WEB
Afin de vous fournir les meilleurs services et de vous permettre de vivre une expérience sécurisée en ce qui concerne le paiement et la livraison de vos commandes, nous utiliserons certaines de vos données afin de prévenir et d’éviter toute utilisation abusive de ce site. Nous avons demandé à notre prestataire de services de vérifier ces données de manière automatisée.
Les données concernées sont : les données relatives à l’exécution du contrat (articles achetés, informations personnelles, mode de paiement et coordonnées bancaires).
Après cette vérification et en fonction du résultat, nous pouvons décider de mettre en œuvre les mesures de sécurité appropriées ou, si la sécurité de la transaction ne peut être garantie, nous pouvons décider d’annuler la commande. En cas d’incident, tel qu’une utilisation frauduleuse des moyens de paiement ou une fraude à la livraison, les données relatives à la commande seront conservées dans un fichier spécifique afin de permettre d’éventuelles vérifications complémentaires pour les commandes à venir. Les tests effectués vous seront communiqués afin que vous puissiez faire part de vos observations.
Si vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles en raison de la sécurité de la transaction, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser le site web ou passer une commande.
DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Le droit de demander l’accès auxdonnées personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Le droit de nous demander de rectifiertoute donnée personnelle incorrecte ou incomplète ;
- Le droit de demander l’effacement(“le droit à l’oubli”) des données à caractère personnel, si ces données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou si vous avez retiré votre consentement (bien que nous puissions conserver certaines données à caractère personnel pour répondre à des exigences légales ou à des intérêts légitimes).
- Le droit à la limitation du traitement lorsquel’une des circonstances suivantes se produit :
- Si vous avez contesté l’exactitude de vos données à caractère personnel, le traitement sera limité pendant un certain temps pour nous permettre de vérifier l’exactitude des données,
- Lorsque le traitement est illégal et que vous vous opposez à l’effacement de vos données à caractère personnel et demandez au contraire la limitation de leur utilisation,
- Si nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre vos droits légaux,
- Lorsque vous vous êtes opposé au traitement sur la base d’intérêts légitimes, le traitement sera limité pendant une période permettant de vérifier si nos motifs légitimes l’emportent sur les vôtres.
- Le droit d’opposition, en fonction de votre situation particulière, lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur nos intérêts légitimes. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct (y compris le profilage dans la mesure où il est lié à un tel marketing direct) ;
- Le droit à la portabilité des donnéesCela signifie que vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que nous détenons sur vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et que vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés. Vous avez également le droit d’obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises directement par nous à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible ;
- Le droit de ne plus recevoir de communications marketing de notre part en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de tout courriel que nous vous envoyons ou, à défaut, en nous écrivant à l’adresse suivante : info@skuterzonepro.com ;
- Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui donne lieu à des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire (à moins que cette décision ne soit nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat entre vous et Skuterzone ou qu’elle soit basée sur votre consentement explicite) ;
- Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous avez des raisons de croire qu’Uniqlo viole vos droits sur vos données personnelles.
Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité afin que vous puissiez exercer vos droits.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un environnement sûr et sécurisé. Bien que nous prenions des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel que vous nous fournissez, aucune transmission sur Internet ne peut jamais être garantie comme étant totalement sûre. Par conséquent, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données à caractère personnel que vous nous transmettez par l’intermédiaire d’Internet.
Si vous utilisez un ordinateur ou un terminal dans un lieu public, nous vous recommandons, pour votre sécurité, de toujours vous déconnecter et de fermer le navigateur du site web lorsque vous terminez une session en ligne. En outre, nous vous recommandons de prendre les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité en ligne :
- Ne divulguez pas les mots de passe de vos comptes. N’oubliez pas que toute personne connaissant votre mot de passe pourra accéder à votre compte.
- Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins 8 caractères. Une combinaison de lettres et de chiffres est préférable. N’utilisez pas de mots du dictionnaire, votre nom, votre adresse électronique ou d’autres informations personnelles qui peuvent être facilement obtenues. Nous vous recommandons également de modifier fréquemment votre mot de passe. Vous pouvez le faire en allant sur “Mon compte” et en cliquant sur “Détails du compte”.
- Évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne.
LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS
Certains liens du site peuvent vous rediriger vers des sociétés tierces qui ne nous sont pas liées. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec ces sociétés tierces.
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Toutes les données que vous choisissez de communiquer à des tiers non liés à nous seront couvertes par leurs politiques de protection de la vie privée. Certaines sociétés tierces peuvent choisir de partager vos données personnelles avec nous ; ces données partagées seront soumises à la politique de confidentialité de cette tierce partie.
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