IMPORTANTE – LEGGERE ATTENTAMENTE
Skuterzone si impegna a rispettare il diritto alla privacy degli utenti del proprio sito web. La presente informativa sulla privacy (“Informativa”) spiega come raccogliamo, memorizziamo e utilizziamo i vostri dati personali quando navigate sul sito web skuterzonepro.com (il “Sito”), fate acquisti con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali. I presenti termini e condizioni si applicheranno indipendentemente dalle modalità di accesso al Sito e copriranno qualsiasi tecnologia o dispositivo con cui renderemo disponibile il Sito all’utente.
La presente Informativa vi fornirà dettagli sui tipi di dati personali che raccogliamo da voi, su come utilizziamo i vostri dati personali e sui diritti che avete per controllare il nostro utilizzo dei vostri dati personali.
Si consiglia di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy e di stamparne e conservarne una copia per future consultazioni. Navigando o utilizzando in altro modo questo Sito, l’utente dovrebbe aver letto la presente Informativa.
Quando in questa Informativa si parla di “Skuterzone”, “noi”, “nostro” o “ci”, ci si riferisce a Inter novoservi, S.L., un’entità costituita secondo le leggi spagnole con partita IVA: B44902815.
Nome della società: Inter novoservi, S.L.
Calle Valdeón 38, 28947, Fuenlabrada, Madrid
Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, il “GDPR”), e nella L.O. 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) Skuterzone è il “titolare del trattamento” (come definito nel GDPR) dei dati personali quando determina le finalità e gli obiettivi del trattamento dei dati personali.
Inoltre, ai sensi del GDPR:
Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni che vi riguardano e che vi identificano, direttamente o indirettamente.
Per “trattamento” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o insiemi di dati personali.
QUALI CATEGORIE DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO DA VOI E PER QUALI SCOPI?
Raccogliamo i dati personali direttamente dall’utente, il più delle volte attraverso i moduli presenti sul nostro sito, oppure indirettamente quando l’utente interagisce con noi.
Quando raccogliamo dati personali tramite moduli, i campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. Infatti, alcune delle informazioni personali che vi richiediamo sono necessarie per eseguire un contratto tra voi e Uniqlo o per fornirvi un servizio da voi richiesto o per ottemperare a requisiti legali. Se non ci fornite i dati personali contrassegnati da un asterisco, ciò potrebbe influire sui beni e servizi che possiamo fornirvi.
Raccogliamo e trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
Gestione delle relazioni con i clienti, dove raccogliamo principalmente informazioni identificative come il nome e i dati di contatto dell’utente;
Gestione degli ordini, in cui raccogliamo informazioni quali il nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono, la selezione dei prodotti, la carta di credito o altre informazioni di pagamento;
Inviare comunicazioni commerciali, in particolare iscrivendosi alle nostre newsletter quando si inserisce il proprio indirizzo e-mail;
Organizzazione di concorsi o operazioni promozionali, in cui raccoglieremo dati come il vostro nome, indirizzo e-mail o numero di telefono;
Gestione del servizio post-vendita quando Skuterzone risponde alle richieste relative ai nostri prodotti o al nostro marchio se ci contattate su info@skuterzonepro.com.
Gestione delle recensioni dei prodotti dei clienti, per le quali raccogliamo almeno il vostro indirizzo e-mail;
Analisi dell’ergonomia del nostro Sito attraverso alcuni cookie o altre tecnologie che ci permettono di raccogliere informazioni sulla vostra navigazione online, come ad esempio informazioni sul tipo di browser utilizzato, sul codice del paese in cui si trova il vostro dispositivo, sulle pagine del nostro sito web che avete visualizzato durante la vostra visita, sugli annunci pubblicitari su cui avete fatto clic o su eventuali termini di ricerca che avete inserito nel nostro Sito.
Tutti i dati raccolti in relazione all’ergonomia del Sito sono dati statistici sulle attività e i modelli di navigazione dei nostri utenti e non identificano alcuna persona.
La base giuridica del trattamento dei vostri dati personali è la seguente:
Il trattamento dei dati relativi alla gestione dei rapporti con i clienti e alla gestione dei vostri ordini si basa sull’esecuzione di un contratto tra voi e Uniqlo (ad esempio, quando create un account presso di noi o ordinate un prodotto da noi) o sui nostri legittimi interessi (la sicurezza della transazione ci aiuta a prevenire le frodi);
Il trattamento dei dati in relazione all’invio di comunicazioni commerciali si basa sul vostro specifico consenso;
La base giuridica del trattamento dei dati per l’organizzazione di concorsi o operazioni promozionali è l’esecuzione di un contratto tra l’utente e Uniqlo (per la partecipazione a tale operazione);
Quando inviate una richiesta relativa ai nostri prodotti o al nostro marchio o per la gestione delle recensioni dei prodotti dei clienti, il trattamento dei vostri dati si basa sul vostro specifico consenso;
Il trattamento legato all’ergonomia del nostro sito e all’elaborazione di statistiche si basa sui nostri legittimi interessi per i cookie utilizzati per migliorare il nostro sito e garantirne il corretto funzionamento e la sicurezza o sul vostro specifico consenso per tutti gli altri cookie (per inviare pubblicità mirata o proporre servizi su misura, per effettuare statistiche). Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Cookie” di seguito.
CHI PUÒ ACCEDERE AI VOSTRI DATI PERSONALI?
Tutte le informazioni personali saranno trattate in modo confidenziale. Le informazioni sui nostri clienti sono importanti ed è essenziale per noi proteggere la vostra privacy; non condividiamo i vostri dati personali con terzi, tranne che per i motivi limitati specificati di seguito.
Divulgheremo i dati solo a:
Fornitori a cui affidiamo il trattamento dei dati per nostro conto (ad esempio, servizi di trasporto e/o corriere, servizio clienti, istituti finanziari, antifrode),
Agenzie governative e forze di sicurezza per adempiere a obblighi di legge o proteggere determinati diritti,
Cessionari della nostra attività (in caso di trasferimento di attività o se vendiamo un’attività o parte di essa).
Condividiamo i dati personali su base limitata con fornitori di fiducia che utilizziamo per eseguire transazioni per nostro conto. Questi fornitori possono aiutarci fornendoci la piattaforma Internet, fornendo supporto di marketing, fornendovi i nostri prodotti, fornendo assistenza ai clienti o aiutandoci a prevenire le frodi. Forniamo loro solo le informazioni personali di cui hanno bisogno per svolgere i loro servizi e chiediamo loro di impegnarsi a utilizzare i vostri dati solo per gli scopi specifici indicati. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che queste terze parti mantengano i vostri dati personali sicuri e riservati.
Divulgheremo le informazioni relative all’account o altre informazioni personali quando riteniamo che la divulgazione sia appropriata per rispettare la legge, far rispettare o applicare la nostra Politica, o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del Sito, dei nostri utenti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni per proteggere dalle frodi e ridurre il rischio di credito. Tuttavia, ciò non include la vendita, l’affitto, la condivisione o la divulgazione di informazioni personali per scopi commerciali in violazione degli impegni stabiliti nella presente Politica.
DOVE CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
Internet è utilizzato in un ambiente globale e il suo utilizzo per raccogliere ed elaborare dati personali comporta la trasmissione di dati su scala internazionale. I dati che raccogliamo dall’utente possono essere trasferiti o consultati e memorizzati in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”); tali dati saranno sempre conservati in modo sicuro e in conformità ai requisiti di qualsiasi legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
Possono essere trattati anche da terzi che operano al di fuori del SEE e che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori e sono stabiliti (ad esempio, nel seguente paese: gli Stati Uniti). Queste terze parti possono essere coinvolte, tra l’altro, nell’evasione dell’ordine, nell’elaborazione dei dati di pagamento o nella fornitura di servizi di assistenza.
Nel caso in cui trasferiamo i dati personali a terzi al di fuori del SEE, chiederemo loro di fornire garanzie sufficienti per implementare misure tecniche e organizzative in modo che il trattamento sia conforme ai requisiti della legge dell’UE e garantisca la protezione dei vostri diritti in qualità di soggetti interessati. Se necessario, ci affideremo alla decisione della Commissione sull’adeguatezza della protezione nell’ambito dello Scudo per la privacy UE-USA. oppure possiamo chiedere loro di stipulare contratti basati sul modello adottato dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 46, paragrafo 2, del GDPR (la decisione di adeguatezza e le clausole tipo adottate dalla Commissione UE sono disponibili su questa pagina).
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti o per ottemperare ai nostri obblighi legali.
Conserveremo i dati relativi alla creazione di un account fino alla richiesta di cancellazione da parte dell’utente o dopo un certo periodo di inattività dell’utente (come definito nella nostra politica di conservazione interna, per un periodo massimo di tre anni);
I dati relativi all’ordine del prodotto, sia attraverso un account cliente che attraverso il processo di checkout ospite, saranno conservati per la durata del nostro rapporto contrattuale in relazione all’elaborazione dell’ordine;
In caso di partecipazione a concorsi o operazioni promozionali, i dati saranno conservati per la durata dell’operazione;
I dati relativi all’iscrizione alla nostra newsletter saranno conservati fino a quando l’utente non ci chiederà di annullare l’iscrizione o non li cancelleremo o dopo un certo periodo di inattività dell’utente (come definito nella nostra politica di conservazione interna, per un periodo massimo di tre anni);
Quando ci inviate una richiesta relativa ai nostri prodotti o al nostro marchio, i vostri dati saranno conservati per il tempo necessario a elaborare la richiesta;
I dati personali contenuti nei cookie che sono stati installati sul vostro terminale saranno conservati per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti (ad esempio, i cookie ID di sessione sono conservati solo per la durata della sessione corrente) e per una durata massima di 13 mesi.
Potremmo conservare alcuni dati personali per un periodo di tempo più lungo al fine di adempiere ai nostri obblighi legali o normativi (ad esempio, per soddisfare i nostri obblighi di fatturazione) o per proteggere gli interessi legittimi della nostra attività (ad esempio, per perseguire un reclamo in tribunale).
Riceviamo e memorizziamo alcuni tipi di informazioni ogni volta che interagite con noi.
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- Creare statistiche sul traffico (numero di visite, visualizzazioni di pagine, abbandoni durante il processo di ordinazione) per monitorare e migliorare la qualità dei nostri servizi;
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- Per fornirvi contenuti, compresa la pubblicità, che siano pertinenti ai vostri interessi e per personalizzare le offerte che vi inviamo.
Cookie di terze parti
Quando accedete al nostro Sito, uno o più cookie dei nostri fornitori (“cookie di terze parti”) possono essere collocati sul vostro dispositivo attraverso le pagine del nostro sito o i contenuti visualizzati nei nostri spazi pubblicitari.
I cookie inseriti nel nostro sito web dai fornitori di cui ci avvaliamo per promuovere le nostre attività e le nostre offerte hanno lo scopo di:
- Identificare i prodotti visualizzati o acquistati sul nostro sito web per personalizzare le offerte pubblicitarie che vi inviamo quando accedete ad altri siti web;
- Inviarvi offerte Uniqlo via e-mail, se le avete autorizzate al momento della registrazione.
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L’emissione e l’utilizzo di cookie da parte di terzi sono soggetti alle politiche sulla privacy di questi ultimi. Non abbiamo accesso o controllo su questi cookie di terze parti. Tuttavia, ci assicuriamo che questi partner trattino le informazioni raccolte sul nostro sito web esclusivamente per le nostre esigenze e in conformità con le normative vigenti.
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È possibile configurare il software del browser in modo che i cookie vengano salvati sul dispositivo o, se vengono rifiutati, ciò avviene sistematicamente o in virtù dell’emittente.
L’utente può anche configurare il proprio browser in modo tale da essere tempestivamente invitato ad accettare o rifiutare i cookie prima che questi vengano inseriti nel proprio dispositivo.
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Banner pubblicitari personalizzati
Dopo aver navigato sul nostro Sito, è possibile che vengano visualizzati banner pubblicitari quando si è su altri siti web. Ci impegniamo a fornirvi offerte che siano rilevanti per voi. Di conseguenza, i banner pubblicitari visualizzati si riferiscono a prodotti che l’utente ha visualizzato durante la navigazione del Sito dal proprio dispositivo. Il servizio offerto dal nostro fornitore Criteo mira a fornire prodotti o servizi che visualizzano pubblicità personalizzata in base al comportamento recente degli utenti di Internet sui siti e sulle applicazioni dei suoi partner. A tal fine, Criteo riconosce gli utenti utilizzando i cookie. Per saperne di più su Criteo o per disattivare questo servizio, fare clic qui.
Informazioni mirate
Se l’utente accetta di essere contattato per scopi di marketing, possiamo inviargli e-mail e altre comunicazioni su beni e servizi che potrebbero interessarlo. Lo facciamo studiando le abitudini di navigazione e di acquisto online dei nostri clienti e fornendo loro informazioni sui prodotti che hanno visualizzato e sui prodotti che utilizzano. Se avete indicato le vostre preferenze quando ci avete fornito i vostri dati, le utilizzeremo per selezionare meglio le informazioni che vi invieremo.
Utilizzeremo i dati di navigazione online per tracciare l’utilizzo del nostro Sito da parte dell’utente al fine di capire quali prodotti e servizi sono di suo interesse e per raccogliere alcune informazioni personali quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e un identificatore unico associato al suo dispositivo. Queste informazioni verranno poi utilizzate per assistervi nel processo di checkout, anche per contattarvi di tanto in tanto (via e-mail o SMS) o per personalizzare la pubblicità che vi viene mostrata online.
SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI E USO IMPROPRIO DEL SITO WEB
Al fine di fornirvi i migliori servizi e di consentirvi un’esperienza sicura in relazione al pagamento e alla consegna dei vostri ordini, utilizzeremo alcuni dei vostri dati per prevenire ed evitare qualsiasi abuso di questo Sito. Abbiamo chiesto al nostro fornitore di servizi di controllare questi dati su base automatizzata.
I dati in questione sono: dati relativi all’esecuzione del contratto (articoli acquistati, informazioni personali, modalità di pagamento e coordinate bancarie).
Dopo aver effettuato tale controllo e a seconda del risultato, possiamo decidere di implementare qualsiasi misura di sicurezza pertinente o, se la sicurezza della transazione non può essere garantita, possiamo decidere di annullare l’ordine. In caso di incidente, come ad esempio l’uso fraudolento dei mezzi di pagamento o la frode nella consegna, i dati relativi all’ordine saranno archiviati in un file specifico per consentirci di effettuare ulteriori verifiche relative a ordini futuri. Sarete informati di tutti i test che effettueremo, in modo che possiate esprimere le vostre osservazioni.
Nel caso in cui l’utente ritiri il proprio consenso al trattamento dei dati personali a causa della sicurezza della transazione, potrebbe non essere più in grado di utilizzare il sito web o di effettuare un ordine.
DIRITTI DELL’UTENTE SUI PROPRI DATI PERSONALI
L’utente avrà i seguenti diritti in qualsiasi momento:
- Il diritto di richiedere l’accesso aidati personali in nostro possesso;
- Il diritto di chiedere la rettificadei dati personali errati o incompleti;
- Il diritto di richiedere la cancellazione(“diritto all’oblio”) dei dati personali, se questi non sono più necessari in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati o se hai ritirato il tuo consenso (anche se potremmo conservare alcuni dati personali per soddisfare requisiti legali o interessi legittimi).
- Il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quandosi verifica una delle seguenti circostanze:
- Se avete contestato l’esattezza dei vostri dati personali, il trattamento sarà limitato per un periodo di tempo che ci consentirà di verificare l’esattezza dei dati,
- Quando il trattamento è illegale e l’utente si oppone alla cancellazione dei suoi dati personali e chiede invece la limitazione del loro utilizzo,
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- Qualora l’utente si sia opposto al trattamento sulla base di interessi legittimi, il trattamento sarà limitato per un periodo che consenta di verificare se i nostri motivi legittimi prevalgono sui suoi.
- Il diritto di opporsi, in base alla vostra situazione specifica, qualora il trattamento dei vostri dati personali sia basato sui nostri legittimi interessi. Avete inoltre il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione nella misura in cui è collegata a tale marketing diretto);
- Il diritto alla portabilità dei dati, che significa che hai il diritto di ricevere i dati personali in nostro possesso in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento qualora il trattamento sia basato sul tuo consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati. Avete anche il diritto di far trasmettere i vostri dati personali direttamente da noi a un altro responsabile del trattamento, ove tecnicamente possibile;
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- Il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici nei tuoi confronti o che ti riguardi in modo analogo e significativo (a meno che tale decisione non sia necessaria per concludere o eseguire un contratto tra te e Skuterzone o sia basata sul tuo esplicito consenso);
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Se si utilizza un computer o un terminale in un luogo pubblico, si consiglia, per la propria sicurezza, di disconnettersi e chiudere sempre il browser del sito web al termine di una sessione online. Inoltre, vi consigliamo di adottare le seguenti misure di sicurezza per migliorare la vostra sicurezza online:
- Non divulgate le password dei vostri account. Ricordate che chiunque conosca la vostra password potrà accedere al vostro account.
- Quando si crea una password, utilizzare almeno 8 caratteri. È preferibile una combinazione di lettere e numeri. Non utilizzate parole del dizionario, il vostro nome, l’indirizzo e-mail o altre informazioni personali facilmente ottenibili. Si consiglia inoltre di cambiare frequentemente la password. È possibile farlo andando su “Il mio account” e cliccando su “Dettagli account”.
- Evitate di utilizzare la stessa password su più account online.
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