FAQ
Często zadawane pytania
P. Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie będzie można anulować bez dokonywania płatności.
Anulowania można dokonać na stronie “moje zamówienie”.
Po potwierdzeniu zamówienia nie będzie możliwości jego anulowania. Musisz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
P. Jak mogę zabezpieczyć moje dane osobowe?
Wszystkie transakcje internetowe są przetwarzane w bezpiecznym środowisku online, które szyfruje dane karty w bezpieczniejszym środowisku.
Aby zapewnić bezpieczeństwo i łatwość zakupów, Skuterzone wykorzystuje technologię Secure Socket Layer (SSL). Szyfruje i chroni wszystkie dane przesyłane przez Internet.
Jeśli SSL jest włączony, zauważysz, że gdy spojrzysz na adres internetowy (URL) w górnej części przeglądarki, zobaczysz, że zaczyna się on od “https:” zamiast “http:”. Oznacza to, że jesteś w trybie awaryjnym
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki prywatności, kliknij tutaj.
P. Jak mogę złożyć zamówienie?
1) Skorzystaj z opcji produktów w górnej części witryny, aby znaleźć to, czego szukasz. Możesz także dokonywać zakupów za pomocą słów kluczowych na pasku narzędzi w górnej części strony.
2. Po znalezieniu przedmiotu, który chcesz kupić, wybierz kolor, model i ilość. Następnie możesz DODAĆ DO KOSZYKA za pomocą przycisku pod każdym produktem.
3. Sprawdź już wybrane produkty, które znajdują się w koszyku, klikając ikonę w prawym górnym rogu strony.
4. Po przejściu do KOSZYKA możesz edytować przedmioty, które chcesz kupić. Jeśli nadal nie jesteś pewien, masz również możliwość zapisania ich na liście życzeń za pomocą ikony serca.
5. Jeśli jesteś zadowolony z przedmiotów w torbie, możesz zaakceptować warunki. Gdy to zrobisz, możesz kliknąć przycisk Przejdź do kasy, aby sfinalizować zamówienie.
Q. Wprowadziłem kupon rabatowy, ale nie działa
Po pierwsze, aby otrzymać kod powitalny, należy zapisać się do naszego newslettera po raz pierwszy. Jeśli subskrybowałeś już wcześniej i z jakiegokolwiek powodu anulowałeś subskrypcję, ale zapisałeś się ponownie, pamiętaj, że nie otrzymasz kodu powitalnego. Jeśli otrzymałeś już kod powitalny, ale nie działa, sprawdź następujące punkty:
1. wartość zamówienia musi przekraczać minimalną wartość zamówienia zgodnie z zasadami każdej promocji.
2. musisz wykorzystać swój kod w ciągu 30 dni od jego otrzymania. jeśli spełniasz te warunki, a Twój kod nadal nie działa, zalecamy użycie innej przeglądarki, najlepiej Google Chrome i/lub karty incognito. jest to spowodowane plikami cookie i pamięcią podręczną, które nie zostały zaktualizowane lub zaakceptowane, więc zalecamy również ich wyczyszczenie i zaakceptowanie przed użyciem kodu.
Z drugiej strony, jeśli nie otrzymałeś jeszcze powitalnej wiadomości e-mail z kodem, zalecamy odczekanie do 24 godzin od momentu subskrypcji i sprawdzenie folderu wiadomości-śmieci lub spamu. Jeśli po zapoznaniu się z powyższymi informacjami nadal występują problemy, skontaktuj się z nami.
P. Jak dodać kupon rabatowy do zamówienia?
Kupon rabatowy musi zostać dodany do strony koszyka przed przetworzeniem płatności. Znajdziesz tam pole “ZASTOSUJ KUPON”, w którym będziesz musiał wpisać swój kod. Po dodaniu kodu kliknij ZASTOSUJ.
Po dodaniu kodu do zamówienia zobaczysz kod promocyjny, a suma zamówienia zmieni się, aby odzwierciedlić kod.
Pamiętaj, że nie możemy zwrócić żadnej zniżki, jeśli zapomniałeś wprowadzić kod w procesie płatności. Jeśli posiadasz kod promocyjny wysyłki, kod ten należy wprowadzić na stronie cesca przed dokonaniem zakupu, a podczas zakupu należy wybrać właściwą metodę wysyłki.
Q. Mam problemy podczas próby rejestracji konta
Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas rejestracji konta:
- E-mail: Wprowadzenie może spowodować błąd. Wprowadź swój adres e-mail za pomocą ¨@¨¨.
- Hasło. Musi zawierać od 8 do 20 znaków. Musi zawierać kombinację cyfr, liter i symboli. Słabe hasła nie są możliwe.
Jeśli nadal masz problemy z wypełnieniem formularza rejestracyjnego, skontaktuj się z nami tutaj i prześlij nam następujące informacje:
Data/godzina próby rejestracji. Zrzut ekranu formularza rejestracyjnego (pokazujący adres i wszelkie komunikaty o błędach). Adres e-mail, za pomocą którego chcesz się zarejestrować.