Guía de usabilidad de página Skuterzone para distribuidor
Bienvenidos todos los clientes a Skuterzone 2.0, a partir de diciembre de 2022 comenzamos este nuevo sitio web, este artículo es un manual de usuario para clientes mayoristas.
Debido a los grandes cambios en la interfaz y al lanzamiento de más funciones, el equipo de skuterzone escribimos este manual de usuario para ayudarle a usar esta página nueva.
1 Cuenta
- Registro de una nueva cuenta de usuario: Para darse alta una cuenta mayorista para un nuevo usuario después de diciembre de 2022, debe ingresar a la barra de menú ¨Distribuidor¨ opción ¨Hazte distribuidor¨ para aplicar, y debe completar un formulario de solicitud, que incluye nombre, CIF/NIF, razón social, correo, etc. Vale la pena señalar que la contraseña también se completará en el formulario de solicitud. Esta se convertirá en la contraseña utilizada para iniciar sesión en la cuenta más tarde, guárdela.
- Inicio de sesión del cliente ya tiene cuenta: los usuarios anteriores a diciembre de 2022 pueden hacer clic en ¨Mi cuenta¨ o en el ícono del hombrecito en la parte superior de la página para ingresar a la interfaz de inicio de sesión. Debido a la migración del sitio web, se restablecerá la contraseña. Sin embargo, la información personal y las direcciones de correo electrónico se conservarán. Por lo tanto, puede iniciar sesión a través de su correo electrónico.La contraseña inicial es 8888888. Recomendamos cambiar la contraseña.
2 Compra
1 El precio: El mayor cambio es la modificación de precio del producto. Anteriormente, para proteger los precios de los clientes mayoristas, la visualización de precios se ocultaba cuando no se iniciaba sesión. El precio minorista ahora se muestra cuando no se ha iniciado sesión. Para clientes mayoristas, después de iniciar sesión en la cuenta profesional, el precio se mostrará como el precio mayorista, incluidos los impuestos como de costumbre. Es conveniente y mejor calcular las ganancias cuando se venden productos con fines de lucro.
Skuterzone siempre mantendrá el mejor precio. Póngase en contacto con nosotros para obtener la última versión de la hoja de cotización
2 Descuento por cantidad: Hemos adoptado una política de descuento por cantidad para los productos más consumidos y los que se necesitan para las reparaciones diarias. Esta función se encuentra en las páginas de algunos productos específicos, si la compra alcanza un determinado importe, se reducirá el precio unitario del producto para obtener el mayor descuento.
3 Compra conveniente: para resolver el problema de los pedidos complicados y la pérdida de tiempo, lanzamos la función de lista de compras, que le permite comprar todos los productos que necesita en la misma página a través de la tecnología de carga diferida sin pasar la página. El tiempo necesario para ir de compras se acorta considerablemente. Se puede acceder a esta función desde el menú desplegable ¨Lista de compras¨ en la barra de menú ¨Distribuidor¨. Para obtener más información, haga clic aquí.
4 Seguiremos eligiendo Correosexpress y MRW para servicios de logística rápidos y de alta calidad, y todo el seguimiento de envío se mostrará en los detalles del pedido. Puede obtener la información de logística a través del número de seguimiento.
3 Pago
Lanzaremos métodos de pago más completos en diciembre.
1 Pago por transferencia tradicional: La información de la transferencia permanece sin cambios.
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria.
Banco: BBVA
Nº de cuenta: ES82 0182 0966 2602 0452 7177
SWIFT: BBVAESMM
Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago.
El comprobante de transferencia se puede enviar a whatsapp o cargar en la interfaz de pedidos. Una vez recibido el comprobante de transferencia, nuestro equipo procesará el pedido y lo despachará en 24 horas (días hábiles).
2 Pago con tarjeta: a través del método de pago seguro y cómodo de Redsys, el pago con tarjeta bancaria se ha convertido en una realidad en Skuterzone (fecha estimada de realización de funciones, Navidad).
3 Pago con Bizum: Skuterzone también utiliza el último y más rápido método de pago, proporcionando a los usuarios una experiencia de 10/10 (se espera que la función se implemente en Navidad).
4 Factura
Todas las facturas ahora se pueden descargar la versión electrónica directamente a través de la web. Visualiza ¨Mi Cuenta¨ e ingresa a ¨Mi Pedido¨ para consultar el estado del pedido y descargar la factura correspondiente. También puede solicitar al servicio de atención al cliente el envío de la versión electrónica. Ya no enviaremos facturas en papel a menos que sea necesario, se indique en los comentarios o se comunique con el servicio al cliente.
4 Cliente
Contacto: Puede contactarnos en whastapp a través de la función de chat en vivo en la esquina inferior derecha. o comercial@skuterzonepro.com
Hemos lanzado un nuevo programa de clientes ¨Skuter PLUS¨, que nos permitirá estar más cerca de usted y obtener descuentos persistentes.
El Skuter PLUS:
Nivel Infinita: Aplicable a compras histórico superiores a 3000€. Los beneficios: 4% de descuento permanente, atención al cliente 24h, precio negociable, regalos.
Nivel Platino: Aplicable a clientes cuyo importe de compra histórico supere los 2000€, o el pedido acumulado llegue a 15 pedidos. Los beneficios: 3% de descuento permanente, atención al cliente 24h, regalos.
Nivel Oro: Aplicable a clientes cuyo importe de compra histórico supere los 1000€, o el pedido acumulado llegue a 10 pedidos. Los beneficios: 2% de descuento permanente, atención al cliente 24h.
Nivel Plata: Aplicable a clientes cuyo importe de compra supere los 500€, o el pedido acumulado alcance los 5 pedidos. Los beneficios: 1% de descuento permanente
Se tendrán en cuenta todos los pedidos históricos y se asignará un código de descuento correspondiente.
5 Devolución
Los productos devueltos se clasificarán como: Problema de calidad, Error de compra y No lo necesito.
1 Para productos con problemas de calidad, informe al servicio de atención al cliente sobre el producto y el pedido, y recogeremos los productos. El importe será reembolsado tras la confirmación de la recepción.
2 El producto equivocado, razonando que el producto era incompatible, o una compra equivocada. Para este tipo de devolución, cobraremos una tasa de devolución de 3,9€, que se descontará del importe de la devolución. El importe será reembolsado tras la confirmación de la recepción.
3 No necesito el producto, para devolverlo sin motivo después de la compra, le cobraremos una tarifa de devolución de 3,9€. Deducido del monto del reembolso. El importe será reembolsado tras la confirmación de la recepción.
El método de reembolso es el método de pago original. Si necesita obtener un reembolso a través de cupones, comuníquese con el atención de cliente.
6 Más información
Blog y Noticias: Tendremos actualizaciones promocionales dinámicas en el ¨blog y noticias¨.
Email: Los clientes que se suscriban al correo pueden recibir nuestra información sobre nuevos productos e información sobre promociones de eventos.
Redes Sociales: Actualizaremos nuestro estado y promociones en whatsapp e instergram.
Instergram: skuterzone_esp
Skuterzone seguirá apoyando el trabajo del taller de reparación y dando servicio diario a las necesidades de producto de todos los mecánicos especialistas en España.