Ghid de utilizare Skuterzone pentru site-ul dealerului
Bine ați venit tuturor clienților la Skuterzone 2.0, din decembrie 2022 începem acest nou site, acest articol este un manual de utilizare pentru clienții en-gros.
Datorită schimbărilor majore în interfață și a lansării mai multor caracteristici, echipa skuterzone a scris acest manual de utilizare pentru a vă ajuta să folosiți acest nou site.
1 Cont
- Înregistrarea unui nou cont de utilizator: Pentru a înregistra un cont de angrosist pentru un nou utilizator după decembrie 2022, trebuie să intrați în bara de meniu
Distribuitor
opțiunea
Deveniți distribuitor
pentru a depune o cerere și să completați un formular de cerere, inclusiv numele, numărul de TVA, numele companiei, adresa de e-mail etc. Este important de menționat că parola va fi completată și în formularul de cerere. Aceasta va deveni parola folosită pentru a vă conecta la cont mai târziu, salvați-o. - Conectarea clientului are deja un cont: utilizatorii înainte de decembrie 2022 pot face clic pe
Contul meu
sau pe pictograma omulețului din partea de sus a paginii pentru a intra în interfața de autentificare. Din cauza migrării site-ului, parola va fi resetată. Cu toate acestea, informațiile personale și adresele de e-mail vor fi păstrate. Prin urmare, vă puteți autentifica prin intermediul adresei de e-mail, iar parola inițială este 8888888. Vă recomandăm să schimbați parola.
2 Achiziție
1 Prețul: Cea mai mare schimbare este cea a prețului produsului. Anterior, pentru a proteja prețurile clienților angro, afișarea prețurilor era ascunsă atunci când nu erați autentificat. Prețul de vânzare cu amănuntul este acum afișat atunci când nu sunteți autentificat. Pentru clienții angro, după conectarea la contul profesional, prețul va fi afișat ca preț angro, inclusiv taxele, ca de obicei. Este convenabil și cel mai bun mod de a calcula profiturile atunci când vindeți produse pentru profit.
Skuterzone va menține întotdeauna cel mai bun preț. Vă rugăm să ne contactați pentru cea mai recentă versiune a fișei de ofertă.
2 Reducerea cantității: Am adoptat o politică de reducere a cantității pentru produsele cele mai consumate și cele necesare pentru reparațiile zilnice. Această funcție se regăsește pe anumite pagini de produse, dacă achiziția atinge o anumită sumă, prețul unitar al produsului va fi redus pentru a obține cea mai mare reducere.
3 Cumpărături convenabile: Pentru a rezolva problema comenzilor complicate și a timpului pierdut, am lansat funcția de listă de cumpărături, care vă permite să cumpărați toate produsele de care aveți nevoie pe aceeași pagină prin tehnologia de încărcare întârziată, fără a întoarce pagina. Timpul necesar pentru cumpărături se reduce considerabil. Această funcție poate fi accesată din meniul derulant
Lista de cumpărături
din bara de meniu
Distribuitor
. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.
4 Vom continua să alegem Correosexpress și MRW pentru servicii logistice rapide și de înaltă calitate, iar toate detaliile de urmărire a expedierii vor fi afișate în detaliile comenzii. Puteți obține informații logistice prin intermediul numărului de urmărire.
3 Plată
Vom lansa metode de plată mai cuprinzătoare în decembrie.
1 Plata prin transfer tradițional: Informațiile privind transferul rămân neschimbate.
Efectuați plata direct în contul nostru bancar.
Bancă: BBVA
Cont nr: ES82 0182 0966 2602 0452 7177
RAPID: BBVAESMM
Vă rugăm să folosiți numărul comenzii ca referință de plată.
Chitanța de transfer poate fi trimisă pe whatsapp sau încărcată în interfața comenzii. După ce primim chitanța de transfer, echipa noastră va procesa comanda și o va expedia în termen de 24 de ore (zile lucrătoare).
2 Plata cu cardul: prin intermediul metodei de plată sigure și convenabile a Redsys, plata cu cardul bancar a devenit o realitate la Skuterzone (data estimată de desfășurare, Crăciunul).
3 Plata cu
Bizum
Skuterzone folosește, de asemenea, cea mai nouă și mai rapidă metodă de plată, oferind utilizatorilor o experiență de 10/10 (se așteaptă ca această funcție să fie implementată până la Crăciun).
4 Factura
Toate facturile pot fi acum descărcate în format electronic direct de pe site. Vezi
Contul meu
și conectați-vă la
Comanda mea
pentru a verifica starea comenzii dvs. și pentru a descărca factura corespunzătoare. De asemenea, puteți solicita departamentului de servicii pentru clienți să vă trimită versiunea electronică. Nu vom mai trimite facturi pe suport de hârtie, cu excepția cazului în care este necesar, indicat în comentarii sau prin contactarea serviciului clienți.
4 Client
Contact: Ne puteți contacta pe whastapp prin intermediul funcției de chat live din colțul din dreapta jos. o comercial@skuterzonepro.com
Am lansat un nou program pentru clienți ¨Skuter PLUS¨, care ne va permite să fim mai aproape de dumneavoastră și să obținem reduceri persistente.
Skuter PLUS:
Nivelul Infinity: Se aplică achizițiilor istorice de peste 3 000 EUR. Beneficii: 4% reducere permanentă, serviciu clienți 24h, preț negociabil, cadouri.
Nivelul Platinum: Se aplică clienților a căror valoare istorică a achizițiilor depășește 2000€ sau a căror comandă cumulată atinge 15 comenzi. Beneficii: 3% reducere permanentă, serviciu clienți 24h, cadouri.
Nivelul Gold: Se aplică clienților a căror valoare istorică a achizițiilor depășește 1.000 de euro sau a căror comandă cumulată atinge 10 comenzi. Beneficii: 2% reducere permanentă, serviciu clienți 24 de ore din 24.
Nivelul Argint: Se aplică clienților a căror valoare de achiziție depășește 500 de euro sau a căror comandă cumulată ajunge la 5 comenzi. Beneficii: 1% reducere permanentă
Toate comenzile istorice vor fi luate în considerare și se va atribui un cod de reducere corespunzător.
5 Returnare
Produsele returnate vor fi clasificate ca: problemă de calitate, eroare de achiziție și nu am nevoie de ele.
1 Pentru produsele cu probleme de calitate, vă rugăm să informați serviciul clienți despre produs și comandă, iar noi vom colecta produsele. Suma va fi rambursată după confirmarea de primire.
2 Produsul greșit, motivând că produsul era incompatibil sau o achiziție greșită. Pentru acest tip de retur, vom percepe o taxă de retur de 3,9 euro, care va fi dedusă din valoarea returului. Suma va fi rambursată după confirmarea de primire.
3 Nu am nevoie de produs, pentru a-l returna fără motiv după cumpărare, vă vom percepe o taxă de returnare de 3,9 €. Dedus din suma de rambursare. Suma va fi rambursată după confirmarea de primire.
Metoda de rambursare este metoda inițială de plată. Dacă trebuie să obțineți o rambursare prin intermediul voucherelor, vă rugăm să contactați serviciul clienți.
6 Informații suplimentare
Blog și știri: Vom avea actualizări promoționale dinamice pe ¨
blog și știri¨
.
Email: Clienții care se abonează la acest serviciu pot primi informații despre noile produse și despre promoțiile de evenimente.
Rețele sociale: Vom actualiza statusul și promoțiile noastre pe whatsapp și instergram.
Instergram: skuterzone_esp
Skuterzone va continua să sprijine activitatea atelierului de reparații și să deservească zilnic nevoile de produse ale tuturor mecanicilor specializați din Spania.