ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări frecvente
Î. Pot să îmi anulez comanda?
Veți putea să vă anulați comanda fără plată.
Anularea se poate face pe pagina “comanda mea”.
După ce comanda a fost confirmată, nu veți mai avea acces la anulare. Trebuie să contactați Serviciul Clienți.
Î. Cum îmi păstrez informațiile personale în siguranță?
Toate tranzacțiile web sunt procesate online într-un mediu online securizat care criptează detaliile cardului dvs. într-un mediu mai sigur.
Pentru a vă asigura că experiența dvs. de cumpărare este sigură, ușoară și securizată, Skuterzone folosește tehnologia Secure Socket Layer (SSL). Acesta criptează și protejează toate datele trimise pe internet.
Dacă SSL este activat, veți observa că, atunci când vă uitați la adresa web (URL) din partea de sus a browserului, veți vedea că aceasta începe cu “https:” în loc de “http:”. Asta înseamnă că sunteți în modul sigur
Pentru mai multe informații privind politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să faceți clic aici.
Î. Cum îmi plasez comanda?
1. Folosiți opțiunile de produse din partea de sus a site-ului pentru a găsi ceea ce căutați. De asemenea, puteți face cumpărături folosind cuvinte cheie în bara de instrumente din partea de sus a paginii.
2. După ce ați găsit articolul pe care doriți să îl achiziționați, selectați culoarea, modelul și cantitatea. Apoi puteți adăuga la coșul de cumpărături folosind butonul de sub fiecare articol.
3. Verificați articolele pe care le-ați selectat deja și care se află în coșul de cumpărături, făcând clic pe pictograma din dreapta sus a site-ului.
4. După ce vă aflați în coșul de cumpărături, puteți edita articolele pe care doriți să le achiziționați. Dacă încă nu sunteți sigur, aveți, de asemenea, opțiunea de a le salva în lista de dorințe cu ajutorul pictogramei cu inima.
5. Dacă sunteți mulțumit de articolele din geantă, puteți accepta termenii și condițiile. După ce ați făcut acest lucru, puteți face clic pe butonul “Proceed to checkout” pentru a vă finaliza comanda.
Q. Am introdus cuponul meu de reducere și nu funcționează
În primul rând, pentru a primi codul de bun venit, trebuie să vă abonați pentru prima dată la buletinul nostru informativ.Dacă v-ați mai abonat și din orice motiv v-ați anulat abonamentul, dar vă abonați din nou, vă rugăm să rețineți că nu veți primi codul de bun venit.Dacă ați primit deja codul de bun venit, dar acesta nu funcționează, vă rugăm să verificați următoarele puncte:
1.Valoarea comenzii dvs. trebuie să fie mai mare decât valoarea minimă a comenzii în conformitate cu regulile fiecărei promoții.
2.Trebuie să folosiți codul în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.Dacă respectați acești termeni și condiții, iar codul dvs. tot nu funcționează, vă recomandăm să utilizați un alt browser, de preferință Google Chrome și/sau o filă incognito.Acest lucru se datorează cookie-urilor și cache-ului care nu au fost actualizate sau acceptate, așa că vă recomandăm, de asemenea, să le ștergeți și să le acceptați înainte de a utiliza codul dvs.
Pe de altă parte, dacă nu ați primit încă e-mailul de bun venit cu codul dvs., vă sugerăm să așteptați până la 24 de ore de la momentul în care v-ați abonat și să verificați folderul de nedorit sau spam. Dacă aveți în continuare probleme după ce ați verificat toate cele de mai sus, vă rugăm să ne contactați.
Î. Cum pot adăuga un cupon de reducere la comanda mea?
Voucherul dvs. de reducere trebuie adăugat la pagina coșului înainte ca plata să fie procesată. Veți găsi o căsuță, “APPLY COUPON”, în care va trebui să introduceți codul dumneavoastră. După ce ați adăugat codul, faceți clic pe APLICĂ.
Odată ce codul a fost adăugat la comanda dvs., veți vedea codul promoțional și totalul comenzii dvs. se vor modifica pentru a reflecta codul.
Vă rugăm să rețineți că nu putem rambursa nicio reducere dacă ați uitat să introduceți codul în procesul de plată. Dacă aveți un cod promoțional de expediere, acest cod trebuie introdus pe pagina cesca înainte de finalizarea comenzii și trebuie selectată metoda de expediere corectă la finalizarea comenzii.
Q. Am probleme atunci când încerc să înregistrez un cont
Iată câteva aspecte de care trebuie să țineți cont atunci când vă înregistrați un cont:
- E-mail: Introducerea poate cauza o eroare. Vă rugăm să introduceți adresa dvs. de e-mail cu ¨@¨¨
- Parolă. Acesta trebuie să conțină între 8 și 20 de caractere. Acesta trebuie să conțină o combinație de numere, litere și simboluri. Parolele slabe nu sunt posibile.
Dacă încă întâmpinați probleme în completarea formularului de înregistrare, vă rugăm să ne contactați aici și să ne trimiteți următoarele informații:
Data/ora la care ați încercat să vă înregistrați. O captură de ecran a formularului de înregistrare (cu adresa dvs. și eventualele mesaje de eroare). Adresa de e-mail cu care doriți să vă înregistrați.